Declaración de privacidad

 

Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares hacemos de tu conocimiento que DISTRIBUIDORA DE FILTROS Y LUBRICANTES ARBOL DE ORO S.A. DE C.V., con domicilio en Prolongación de Norte 8 No. 875 Col. Abelardo L. Rodríguez, Orizaba, Veracruz, México, C.P. 94310, es responsable de recabar tus datos personales, del uso que se les dé a los mismos y de su protección.

 

Sección 1 - ¿Qué hacemos con tu información?

Cuando compras algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra venta, nosotros recolectamos la información personal que nos das tales como nombre completo, dirección, teléfono fijo y/o celular, RFC y correo electrónico (en caso de requerir factura sus datos fiscales).

Distribuidora de Filtros y Lubricantes Arbol de Oro S.A de C.V. no recaba datos personales sensibles.

Tu información personal será utilizada para las siguientes finalidades: proveer los productos que has solicitado; notificarte sobre productos que tengan relación con los ya adquiridos; comunicarte sobre cambios en los mismos; elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo; realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos; evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído contigo.

Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de tu navegador y sistema operativo.

Email marketing: Con tu permiso, podremos enviarte correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos, cambios en los mismos, elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo, y otras actualizaciones.

¿Cómo obtienen mi consentimiento?

Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente.

Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directamente tu expreso consentimiento, o te daremos la oportunidad de negarte.

¿Cómo puedo anular mi consentimiento?

Si luego de haber aceptado cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, contactándonos a tienda@arboldeoro.com.mx o escribiéndonos a nuestro domicilio Prolongación de norte 8 No. 875, entre oriente 39 y 41 Col. Abelardo L. Rodríguez, Orizaba Veracruz, C.P. 94310, México.

Sección 2 - Divulgación

Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley o si violas nuestros Términos y Condiciones de Servicio.

 Si Distribuidora de Filtros y Lubricantes Arbol de Oro S.A. de C.V. se ve obligada a divulgar tus datos personales en el marco de atención a un procedimiento o resolución judicial, por requerimiento de la ley o de una autoridad gubernamental, ya sea de México como del exterior, en cuyo caso se podrá divulgar información tuya si se considera que dicha divulgación es necesaria  por razones de seguridad nacional, para cumplir con tal requerimiento o con la legislación vigente o por cualquier otro motivo trascendente para el orden público o en donde Distribuidora de Filtros y Lubricantes Arbol de Oro S.A. de C.V. tenga jurisdicción.

Además, en caso de fusión, reestructuración, quiebra, insolvencia o venta podremos transferir al tercero correspondiente todos aquellos datos de carácter personal que hayamos recopilado.

En ciertos casos, Distribuidora de Filtros y Lubricantes Arbol de Oro S.A. de C.V. transferirá tus datos a sus terceros proveedores de servicios algunos ejemplos de estos son entregar paquetes, procesar pagos de tarjetas de crédito y ofrecer servicio de atención al cliente. Estos tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines.


Shopify:
Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, bases de datos y la aplicación general de Shopify. Tus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.

Pago:
Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, entonces Shopify almacena datos de tu tarjeta de crédito. Está cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de tu transacción de compra.

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.

Para una visión más clara, es posible que también desees leer las Condiciones de servicio de Shopify aquí o Declaración de privacidad aquí.

Servicios de terceras partes:
En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.

Para estos proveedores, te recomendamos que leas las políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.

En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a ti o nosotros. Así que si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.

Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulado por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de nuestra página web.

Enlaces:
Cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, puede que seas redirigido fuera de nuestro sitio. No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos leer sus normas de privacidad.

Sección 3 - Seguridad


Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.

Si nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.

Cookies:
Aquí tienes una lista de cookies que utilizamos. Las enlistamos para que puedas elegir si quieres optar por quitarlas o no.

_session_id, token único, por sesión, Permite que Shopify almacene información sobre su sesión (referrer, landing page, etc).

_shopify_visit, sin datos retenidos, persistente durante 30 minutos desde la última visita, utilizado por el rastreador interno de estadísticas de nuestro proveedor de sitios web para registrar el número de visitas


_shopify_uniq, sin datos retenidos, caduca a la medianoche (en relación con el visitante) del día siguiente, cuenta el número de visitas a una tienda por un solo cliente.

Carrito, unique token, persistente durante 2 semanas, almacena información sobre el contenido de su carrito.

_secure_session_id, unique token, por sesión. 

storefront_digest, token único, indefinido Si la tienda tiene una contraseña, esta se usa para determinar si el visitante actual tiene acceso.

Sección 4 - Edad de consentimiento

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia  y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

Sección 5 - Cambios a esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que por favor revísala frecuentemente. Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo cual estás enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos.

Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiéndote productos.

Sección 6 - Derechos ARCO


Tú tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos tuyos, para que los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, registrar una queja o simplemente quiere más información contacta a nuestro oficial de cumplimiento de privacidad en el correo tienda@arboldeoro.com.mx o por correo postal en el domicilio de la empresa ubicado en Prolongación de Norte 8 Núm. 875 Col. Abelardo L. Rodríguez C.P. 94310 Orizaba, Veracruz,

Teléfonos: 272.72.633.34 y 272.72.197.59