Política de envíos

Costo del envío

El envío es sin costo en las compras mayores a $2,000.00 MXN, para las compras menores a $2,000.00 MXN el costo de envío será
desde $180.00 MXN y para compras menores de $1,000.00 MXN el costo será desde $200.00 MXN, según el método que elijas, dichos costos son considerados para envíos dentro de la República Mexicana.

Tiempo de entrega

Nuestros envíos estarán sujetos a las políticas de nuestros terceros proveedores transportistas.
El tiempo de entrega puede variar según lo que elijas al terminar tu
pedido, para las entregas nacionales puede ser de 2 a 5 días hábiles.
Considera que, en períodos vacacionales y temporadas de promociones,
los tiempos de entrega pueden variar. En zonas extendidas, el tiempo
de entrega es mayor dependiendo de la paquetería.
El tiempo de entrega de nuestros envíos gratis podrá tardar de 4 a 7 días hábiles.

Origen de envío

Todos los pedidos se empacan y envían desde nuestro almacén ubicado en
Prolongación de norte 8 No. 875 Col. Abelardo L. Rodríguez, Orizaba,
Veracruz, 94310, México o desde el domicilio del fabricante.

Dirección de envío

Se enviará tu pedido a la dirección que dejaste al finalizar tu orden.
Puedes realizar cambios en la dirección siempre y cuando no se haya
embarcado la orden y es posible que cambie el tiempo de entrega.
En caso de no estar en el domicilio, los servicios de paquetería y
logística, realizarán de 2 a 3 intentos de entrega y dejarán una
notificación. Después de los intentos se regresará a nuestras bodegas
y podremos enviártelas nuevamente cubriendo el costo del envío
nuevamente.

Método de entrega

Usamos servicios logísticos de compañías de paquetería certificadas
como Estafeta, FedEx, DHL, Redpack, UPS y otros.
Además, dependiendo el tipo, peso y/o volumen de nuestros productos podríamos utilizar servicios de transporte de carga consolidada o especializada.
Así mismo podrás recoger tu pedido en nuestra sucursal o asignar la paquetería de tu preferencia para ello contáctanos.
De igual forma podrás recoger tu pedido en nuestra sucursal ubicada en Prolongación de norte 8 No. 875 Col. Abelardo L. Rodríguez C.P. 94310 Orizaba, Veracruz

 

Notificación de envío

Al ser aprobado tu pedido y validado tu pago, te notificaremos vía
correo electrónico o mensaje, de los avances de tu orden.
Cuando embarquemos con la paquetería, te enviaremos el número de guía para que puedas rastrear tu pedido.

Recepción del envío

En caso de que la paquetería no tenga cobertura o no exista cobertura al destino del cliente, se dejaría en ocurre en la sucursal más cerca.
Al recibir el pedido, verifica que tus productos estén completos y en
óptimas condiciones, de lo contrario valida nuestras políticas de
devoluciones.

Contacto

Para cualquier duda o aclaración con tus envíos, te recomendamos que
con el folio de tu orden, o tu número de guía nos contactes por teléfono al número 272.72.633.34 y 272.72.197.59 o por correo electrónico a 
tienda@arboldeoro.com.mx